Правила оказания услуг

1. Запись на игру

Игры проходят только по предварительной записи. Записаться можно в Telegram-боте @tatarstarsss_bot или по телефону.

Работаем каждый день, без выходных, включая праздники и новогодние дни. Первые сеансы начинаются в 10:00, последний — в 01:30.

Ночные сеансы после полуночи относятся к предыдущему дню: сеанс в 01:15 в ночь с пятницы на субботу считается пятничным.

2. Стоимость

Стоимость указана за команду до четырёх участников. Каждый следующий участник — плюс 1000 ₽ к цене сеанса.

Стоимость зависит от времени начала: утренние и ночные сеансы дороже дневных. Актуальные цены по каждому сеансу указаны на странице квеста.

3. Предоплата и подтверждение брони

Бронь подтверждается предоплатой в размере 1000 ₽. Предоплата входит в общую стоимость игры, остаток оплачивается на месте.

Способы предоплаты: перевод на карту Т-Банка или перевод по СБП на номер телефона. Реквизиты высылаются при бронировании. После оплаты необходимо прислать подтверждение.

После оформления брони выбранное время удерживается 15 минут. Если предоплата за это время не поступила, время снова становится доступным для записи.

Бронь без предоплаты не подтверждается, и игра не проводится.

Оплату на месте принимаем наличными, картой или переводом.

4. Отмена и перенос

Предоплата возвращается полностью при отмене не позднее чем за 24 часа до начала игры.

Перенести бронь на другое время можно не позднее чем за 24 часа до начала игры. Новое время согласовывается с администратором.

5. Опоздание

Опоздание допускается не более чем на 15 минут.

При опоздании более чем на 15 минут возможность провести игру зависит от следующей брони. Если следующая команда не записана, игра проводится в полном объёме. Если записана — предлагается другое время или другой квест.

6. Возраст участников

С 14 лет участники допускаются к игре самостоятельно.

Участники младше 14 лет допускаются в любом возрасте при условии сопровождения взрослых.

7. Здоровье и безопасность

Участники обязаны заранее сообщить об особенностях здоровья, влияющих на безопасность во время игры: эпилепсии, беременности, сердечных заболеваниях, инвалидности.

Дверь игровой комнаты запирается — это часть игровой механики. Администратор объясняет правила и показывает выход до начала игры. Покинуть комнату можно в любой момент по первому требованию.

8. Состояние участников

Участие в игре в состоянии алкогольного или иного опьянения запрещено. В допуске к игре таким участникам отказывают.

9. Что можно и нельзя

Приносить свою еду и напитки нельзя — для этого нет места. В зоне ожидания находится кулер с водой.

По предварительной договорённости для именинника разрешается принести торт и украшения.

С животными вход не допускается.

Все игры проводятся на русском языке.

10. Фото и видео

Фотография команды делается на устройство команды. Видеозапись прохождения предоставляется по запросу, стоимость — 1000 ₽.

11. Подарочные сертификаты

Электронные подарочные сертификаты выпускаются на любую сумму и действуют один год с момента покупки. Для использования необходимо назвать номер сертификата при визите или направить его администратору. Бумажные сертификаты — по предварительной договорённости.

12. Юридическим лицам

Для юридических лиц выставляется счёт и предоставляются закрывающие документы. Реквизиты и договор направляются по запросу.

13. Скидки

Решения о скидках принимает владелец. На второй квест, пройденный в тот же день, предоставляется скидка; её размер сообщает администратор при бронировании.

Корпоративные мероприятия и условия для больших групп согласовываются отдельно.